よくある質問
Q. アップロードしてからリネームされるまで、どのくらいかかりますか？
A. 処理にかかる時間は、そのときの混み具合によって変わるため、決まった目安はありません。順番は公平になるよう、前回の処理がいちばん前だった方から優先して処理します。しばらくご利用がなかった方ほど、早く順番が回ってきます。完了するとメールでお知らせします。
Q. たくさんのファイルを一度にアップロードしても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。処理はご利用者ごとに1枚ずつ、順番に交代しながら行います。誰かが大量にアップロードしても、ほかの方の処理が後回しになることはありません。そのぶん、大量にアップロードした場合は、ほかの方と交互に処理されるため、すべて終わるまでに時間がかかることがあります。
Q. 一時的なエラーで処理に失敗した場合は？
A. 自動で最大3回まで処理をやり直します。それでも失敗した場合は、リネーム履歴に「失敗」と表示され、Google Driveのファイル名の先頭に「エラー_（日付）_処理エラー_」が付きます。
Q. 処理前にリネームを中断したい場合は？
A. Google Driveの該当ファイルを消してください。処理がスキップされます。
Q. 処理するPDFは複数ページに対応していますか？
A. いいえ、対応していません。PDFの1ページ目のみがOCRの対象になります。2ページ目以降は読み取られませんので、ご注意ください。
Q. 読み取り結果の画像はいつまで確認できますか？
A. 作成から90日間、リネーム履歴から確認できます。90日を過ぎた画像は自動的に削除されます。Google Driveの元ファイルは削除されません。
Q. どのファイル形式に対応していますか？
A. PDF・JPEG・PNGに対応しています。HEIC（iPhoneの標準形式）など、それ以外の形式のファイルを置いた場合は、ファイル名の先頭に「エラー_（日付）_形式非対応_」を付け、リネーム履歴に「失敗」と表示したうえでメールでお知らせします。対応形式に変換してから置き直してください。
Q. ファイルサイズに上限はありますか？
A. 1ファイルあたり15MBまでです。これを超えるファイルはリネームされず、ファイル名の先頭に「エラー_（日付）_サイズ超過_」を付け、リネーム履歴に「失敗」と表示したうえでメールでお知らせします。
Q. リネームしたファイルはどこに保存されますか？
A. 置いた場所のまま、ファイル名だけを変更します。別のフォルダへ移動することはありません。
Q. リネームに失敗したファイルはどうなりますか？
A. 日付・取引先・金額のいずれかを読み取れなかった場合や、対応していない形式・サイズのファイルだった場合は、Google Driveのファイル名の先頭に「エラー_（日付）_（理由）_」を付けて、置いた場所にそのまま残します。日付はファイルを検知した日、理由は「読取不可」「形式非対応」「サイズ超過」「処理エラー」のいずれかです。あわせてリネーム履歴に「失敗」と表示し、メールでお知らせします。
Q. 失敗したファイルをもう一度リネームしてもらうには？
A. 一度処理したファイルは、ファイル名を元に戻しても再処理されません。撮り直したり形式を変換したりしたファイルを、新しいファイルとして連携したフォルダに置き直してください。
Q. フォルダの中に作ったサブフォルダも対象になりますか？
A. いいえ、対象になりません。リネームされるのは、連携したフォルダの直下に置いたファイルのみです。サブフォルダの中のファイルは処理されません。
Q. アップロードしたファイルはAIに渡されますか？
A. はい。ファイルの画像やそこから読み取った文字情報を、読み取りと判定のためにAIサービスへ送信しています。このサービスが利用している外部サービスは、以下のとおりです（【AI】はAIによる読み取り・判定を行うサービスです）。
Q. 有料プランを解約したら、データはどうなりますか？
A. 解約してもアカウントやリネーム履歴は削除されず、お支払い済みの期間の終了までは引き続きご利用いただけます。データを削除したい場合は、プロフィール画面からアカウントを削除してください。
Q. 退会（アカウント削除）したら、データはどうなりますか？
A. アカウント情報・リネーム履歴・Google Driveの連携情報はすぐに削除されます。読み取り結果の画像は、作成から90日を過ぎた時点で自動的に削除されます。Google Drive内のファイル（リネーム済みのものを含む）は削除されず、そのまま残ります。有料プランをご契約中の場合は、アカウントの削除と同時に自動で解約されます。
Q. このサービスを使えば、電子帳簿保存法への対応は完了しますか？
A. いいえ、完了しません。このサービスが行うのは、OCRによる読み取りと、「日付_取引先_金額_通貨_書類の種類_ID」の形式へのファイル名の自動変更です。ファイル名を揃えることで、電子帳簿保存法の検索要件（取引年月日・取引先・金額で探せること）に対応しやすくなりますが、電子帳簿保存法への対応には、ほかにも事務処理規程の整備などによる改ざん防止の措置（真実性の確保）などが必要です。詳しくは国税庁の案内や税理士にご確認ください。